Chính sách giao nhận hàng

1. Chính sách giao hàng đối với đơn hàng mua tại website COSMIX

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, COSMIX triển khai 2 hình thức giao hàng Online:

-   Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 2 tiếng - 6 tiếng

-   Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2-5 ngày

Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ hiển thị hình thức phù hợp và và mức phí cuối khác nhau.

COSMIX cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên trong quá trình vận hành thực tế không thể tránh khỏi những rủi ro phát sinh ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline 0906763685.

2. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách cần lưu ý thực hiện:

-   Quay video khi mở kiện hàng

-   Mở gói hàng và kiểm tra, đối chiếu với các mặt hàng trên hoá đơn với hàng trong kiện gửi xe đã đầy đủ hay không.

-   Kiểm tra sản phẩm thực tế có giống như sản phẩm quý khách đã đặt hàng hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và hoàn trả lại hàng. COSMIX sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại trong trường hợp thiếu hàng, sai hàng của người mua sau khi đã ký xác nhận và thanh toán.